Tổng quan

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi kéo dài trong vòng 30 ngày. Nếu đã quá 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể hoàn lại tiền hoặc đổi sản phẩm cho bạn.

Để đủ điều kiện trả lại sản phẩm, món đồ của bạn phải chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng như khi bạn nhận được. Nó cũng phải được đựng trong bao bì gốc.

Một số loại hàng hóa không được phép trả lại. Hàng hóa dễ hư hỏng như thực phẩm, hoa, báo chí hoặc tạp chí không thể trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là đồ dùng cá nhân hoặc đồ vệ sinh, vật liệu nguy hiểm, hoặc chất lỏng hoặc khí dễ cháy.

Các mặt hàng không thể trả lại thêm:

  • Thẻ quà tặng
  • Sản phẩm phần mềm tải về
  • Một số sản phẩm chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất việc trả lại sản phẩm, chúng tôi yêu cầu hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.

Vui lòng không gửi sản phẩm trả lại cho nhà sản xuất.

Có những tình huống chỉ có thể hoàn lại một phần tiền:

  • Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng
  • CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa vinyl đã được mở
  • Bất kỳ món đồ nào không còn trong tình trạng ban đầu, bị hư hỏng hoặc thiếu bộ phận do nguyên nhân không phải lỗi của chúng tôi
  • Bất kỳ món đồ nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ khi giao hàng

Hoàn tiền

Khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm trả lại. Chúng tôi cũng sẽ thông báo về việc phê duyệt hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.

Nếu bạn được phê duyệt, tiền hoàn sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong một số ngày nhất định.

Trễ hoặc chưa được hoàn tiền

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó, liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi tiền hoàn của bạn được ghi nhận chính thức.

Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi tiền hoàn được ghi nhận.

Nếu bạn đã làm tất cả những điều này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: {ecobrightstudio@gmail.com}.

Sản phẩm sale

Chỉ những sản phẩm có giá gốc mới được hoàn lại tiền. Các sản phẩm khuyến mãi không thể hoàn lại tiền.

Đổi trả

Chúng tôi chỉ thay thế sản phẩm nếu nó bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi sang sản phẩm cùng loại, hãy gửi email cho chúng tôi tại {ecobrightstudio@gmail.com} 

Quà tặng

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và gửi trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị của sản phẩm trả lại. Khi sản phẩm trả lại được nhận, một chứng chỉ quà tặng sẽ được gửi qua thư cho bạn.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng đã gửi hàng cho chính mình để sau đó tặng cho bạn, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho người tặng và họ sẽ biết về việc bạn đã trả lại sản phẩm.

Shipping returns

Để trả lại sản phẩm của bạn, bạn cần gửi sản phẩm đến địa chỉ: {physical address}.

Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển khi trả lại sản phẩm. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được tiền hoàn, chi phí vận chuyển trả lại sẽ bị trừ vào số tiền hoàn lại.

Tùy vào nơi bạn sinh sống, thời gian sản phẩm đổi trả có thể đến tay bạn sẽ khác nhau.

Nếu bạn trả lại các sản phẩm có giá trị cao, bạn có thể xem xét sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn.